Le service de pompiste et borniste en stations-service

Avec la réintroduction des métiers de pompiste et borniste dans 1500 stations-service, TotalEnergies démontre son ambition de renforcer la qualité du service en station et d’accompagner la transition énergétique. Cette initiative vise à offrir un accompagnement personnalisé, en redonnant un visage humain à l’expérience client.

Notre mission consistait à concevoir et déployer une campagne de communication destinée à sensibiliser et informer le public français sur ce retour du service de proximité. Nous avons développé des vidéos percutantes et visuellement engageants, mettant en scène les pompistes au niveau des pompes et les bornistes au niveau des espaces IRVE (Infrastructure pour véhicule électrique) afin de valoriser leur rôle d’accompagnement et d’assistance. Les visuels soulignent la modernité et la convivialité de cette démarche, tout en rappelant les valeurs fondamentales de TotalEnergies : proximité, innovation et durabilité.

Cette campagne s’inscrit dans une dynamique de transformation des stations-service, où chaque interaction avec le client devient une opportunité d’améliorer l’expérience utilisateur, tout en valorisant les métiers d’aujourd’hui et de demain. La stratégie a permis de renforcer l’image de TotalEnergies en tant qu’acteur engagé dans l’innovation au service de la mobilité.